Orange, une promesse au service de la famille
Face à une offre concurrentielle de plus en plus forte sur le marché des opérateurs téléphoniques, Orange doit (re)séduire son client historique : la famille ! Une offre repensée en profondeur pour être adaptée à ce public : divertissements, sélection des devices, forfaits, système de gestion global…
L’enjeu :
Repositionner rapidement Orange sur ce segment pour conserver ses parts de marché face à une concurrence très active.
Repositionner rapidement Orange sur ce segment pour conserver ses parts de marché face à une concurrence très active.
Dès lors, quel discours adopter pour convaincre les familles?
Quelle promesse ancrer pour renforcer la relation avec ses clients historiques?
Quelle promesse ancrer pour renforcer la relation avec ses clients historiques?
Une mission conseil a été réalisée en partie en collaboratif ainsi qu’un travail de contenus et de mise en page adressé spécifiquement aux familles.
La méthode choisie :
- un workshop en méthode Sprint Design & Blue Ocean
- un travail sur la promesse et les éléments de langage
- une nouvelle présentation des offres et des pages dédiées aux familles.
- un workshop en méthode Sprint Design & Blue Ocean
- un travail sur la promesse et les éléments de langage
- une nouvelle présentation des offres et des pages dédiées aux familles.
Projet : Insign
Client : Orange
Direction artistique : Claire Tabard
Ux Designer : Jeremy Gaudin
Ergonomie & Ux support : Claire Tabard
Client : Orange
Direction artistique : Claire Tabard
Ux Designer : Jeremy Gaudin
Ergonomie & Ux support : Claire Tabard
